Kontrola produktu při převzetí
Po obdržení produktu jej prosím před použitím okamžitě zkontrolujte, zda neobsahuje vady nebo zda nedošlo k chybě při dodání.
Pokud potřebujete vrátit nebo vyměnit zboží:
⚠️ Je nutné nás informovat do 14 kalendářních dnů od doručení.
Žádosti podané po tomto termínu nelze zpracovat.
Vrácení zboží a refundace
U platných vrácení:
→ Refundaci zahájíme do 24 hodin po jejím schválení.
→ Po dokončení obdržíte potvrzovací e-mail.
Doba zpracování refundace:
| Platební metoda | Doba zpracování |
|---|---|
| Kreditní/debetní karty | 1-15 pracovních dnů |
| Dobírka | 3-7 pracovních dnů |
Prošlé karty
⋅ Z bezpečnostních důvodů jsou refundace prováděny pouze na původní kartu.
⋅ Pokud vaše původní karta expirovala:
1. Kontaktujte svého vydavatele (banka/finanční instituce)
2. Oni zajistí přijetí finančních prostředků
Rozdíly v částce
Mohou být způsobeny:
⋅ Bankovními poplatky za zpracování
⋅ Výkyvy směnných kurzů mezi platbou a refundací
⋅ Poplatky za splátkový plat (pokud je uplatněn)
⋅ Základem pro výpočet je skutečně zaplacená částka (≠ katalogová cena)
Pro konkrétní dotazy kontaktujte svou finanční instituci.
Důležitá upozornění
⋅ Počáteční náklady na dopravu a pojištění: nejsou předmětem refundace
⋅ Tyto zásady neovlivňují vaše zákonná práva (dle Zákona č. 3/2014 Sb.)
Akceptované platební metody
- Kreditní/debetní karty (Visa/Mastercard)
- Dobírka (platba při převzetí)
Dostupnost podle typu/hodnoty objednávky (ověřte při dokončení)
